Fehlerbehebung

1. Führen Sie fünf Überprüfungen durch, bevor Sie es erneut versuchen

Beginnen Sie hier, selbst wenn die Fehlermeldung offensichtlich erscheint. Diese Prüfungen verhindern die meisten doppelten Transaktionen und Probleme mit falschen Konten.

Offizielle Domainatlas-system.tech

Korrektes KontoErwartete öffentliche Ansprache

BNB Smart ChainBSC ausgewählt

USDT + BNBMenge und Gas

Vorheriger Tx-HashZuerst den endgültigen Status

1. Offizielle Domain

Öffnen Sie Atlas unter atlas-system.tech und überprüfen Sie die vollständige Adresse, bevor Sie das Wallet verbinden.

2. Korrigieren Sie das MetaMask-Konto

Das Konto in MetaMask muss dieselbe öffentliche Adresse sein, die für das relevante Atlas-Profil, den Smart Cycle oder den Claim verwendet wird.

3. BNB Smart Chain

Atlas verwendet BNB Smart Chain (BSC). USDT, die für eine Atlas-Aktion verwendet werden, müssen sich auf der BEP20 Netzwerk.

4. Trennen Sie die beiden Salden

• USDT deckt den ausgewählten Unterstützungsbetrag oder einen anderen Token-Betrag ab.
• BNB deckt die Gasgebühr des BSC-Netzwerks.

Ungefähr behalten $5 in BNB ist ein praktischer Ausgangswert, aber die tatsächliche Gebühr ändert sich. Überprüfen Sie immer die von MetaMask angezeigte Schätzung.

5. Vorheriger Tx-Hash

Wenn eine Aktion bereits eingereicht wurde, überprüfen Sie deren Tx-Hash auf BscScan, bevor Sie erneut klicken. Eine langsame Dashboard-Aktualisierung ist kein Grund, eine doppelte Transaktion zu erstellen.

2. MetaMask verbindet sich nicht oder Atlas erkennt die Wallet nicht

Häufige Symptome sind ein inaktiver Wallet verbinden Schaltfläche, MetaMask öffnet sich nicht, Atlas bittet weiterhin um eine Verbindung oder im Dashboard wird eine andere Wallet-Adresse angezeigt.

In dieser Reihenfolge prüfen

1. Bestätigen Sie, dass die offizielle MetaMask-Erweiterung installiert und aktiviert ist.
2. Entsperren Sie MetaMask, bevor Sie fortfahren Wallet verbinden.
3. Wählen Sie das gewünschte Konto aus.
4. Auswählen BNB Smart Chain.
5. Überprüfe das app.atlas-system.tech darf sich mit dem Konto verbinden.
6. Erlaube das Wallet-Pop-up, falls der Browser es blockiert hat.
7. Aktualisieren Sie die Atlas-Seite und stellen Sie die Verbindung wieder her.

Öffnen Sie Atlas auf einem Telefon über den integrierten Browser MetaMask Mobile wenn ein normaler mobiler Browser die Verbindung nicht an das Wallet übergeben kann.

Die Adresse hat sich nach dem Verbindungsaufbau geändert

Das Wechseln des ausgewählten MetaMask-Kontos ändert die öffentliche Adresse, die Atlas angezeigt wird. Ein anderes Konto hat möglicherweise ein anderes Profil, andere Cycles und Partnerprogramm-Daten. Verbinden Sie die ursprüngliche Wallet wieder, bevor Sie davon ausgehen, dass Daten fehlen.

Der Atlas-Support benötigt weder deine Secret Recovery Phrase, deinen privaten Schlüssel noch dein MetaMask-Passwort, um ein Verbindungsproblem zu diagnostizieren.

3. Falsches Netzwerk, fehlendes USDT oder unzureichendes Guthaben

AktionsbetragUSDT im BEP20-Netzwerk

+

NetzgasBSC-Transaktionsgebühr

Falsches Netzwerk

MetaMask wechseln zu BNB Smart Chain, kehren Sie zu Atlas zurück und aktualisieren Sie die Seite. Bestätigen Sie keine Atlas-Transaktion in einem unerklärten Netzwerk.

USDT ist nicht sichtbar

Überprüfen Sie, dass das Token USDT auf BEP20 und dass das gewünschte Konto ausgewählt ist. Wenn der Token in MetaMask ausgeblendet ist, fügen Sie ihn nur unter Verwendung der offiziellen Token-Vertragsreferenz hinzu.

Token, die über ein anderes Netzwerk gesendet werden, erscheinen möglicherweise nicht in Atlas. Die Wiederherstellung kann schwierig oder unmöglich sein. Überprüfen Sie daher vor jeder Übertragung das Netzwerk und das Ziel.

Unzureichende Mittel

Überprüfen Sie USDT und BNB separat:

Senden Sie keine Token erneut, bis die ursprüngliche Überweisung, das Netzwerk und die Empfangsadresse überprüft wurden.

4. MetaMask lehnt die Anfrage ab oder zeigt einen unklaren Fehler an

MetaMask-Nachrichten beschreiben verschiedene Phasen. Identifizieren Sie zunächst, ob die Anfrage vor dem Absenden abgebrochen oder nach dem Senden an das Netzwerk fehlgeschlagen ist.

Benutzer abgelehntKein Hash bedeutet normalerweise, dass nichts übermittelt wurde.Überprüfen und gegebenenfalls neu starten

Unzureichendes GasDas verknüpfte Konto benötigt mehr BNB.Überprüfe die MetaMask-Schätzung

Gas-Schätzung nicht möglichEine Vertragsbedingung wird möglicherweise nicht erfüllt.Aktion abbrechen und bestätigen

Unerwartete AnfrageDie Anfrage stimmt nicht mit Ihrem Klick überein.Ablehnen und die Domain überprüfen

Benutzer abgelehnt / Abgebrochen

Die Anfrage wurde im Wallet abgebrochen. Wenn kein Tx-Hash erstellt wurde, wurde normalerweise keine On-Chain-Transaktion gesendet. Kehren Sie zu Atlas zurück, überprüfen Sie die Werte und starten Sie den Vorgang nur dann erneut, wenn die Aktion weiterhin erforderlich ist.

Unzureichendes Guthaben für die Gasgebühren

Fügen Sie dem verbundenen Konto genügend BNB für die geschätzte Netzwerkufracht hinzu. Die Gasgebühr ist vom USDT-Unterstützungsbetrag getrennt.

Gas-Schätzung fehlgeschlagen / Ausführung rückgängig gemacht

Der Vertrag lehnt möglicherweise die aktuellen Bedingungen ab: Die Aktion ist eventuell noch nicht verfügbar, der Betrag oder die Berechtigung ist falsch, oder der Status hat sich geändert. Erhöhen Sie die Gebühr nicht blindlings. Brechen Sie die Anfrage ab und überprüfen Sie den Zyklus, den Betrag, den Vertrag und die vorherige Transaktion.

Unerwartete oder unlesbare Anfrage

Auswählen Ablehnen. Überprüfen Sie die offizielle Domain, die Aktion, die MetaMask geöffnet hat, und die Vertragsadresse. Wenn der Zweck immer noch unklar ist, kontaktieren Sie den offiziellen Support, bevor Sie bestätigen.

Connect, Sign, Approve und Confirm sind unterschiedliche Anfragen. Siehe im Sicherheitsleitfaden nach, bevor du eine Aktion genehmigst, die du nicht erkennst.

5. Die Transaktion ist ausstehend

Was „ausstehend“ bedeutet

Die Transaktion wurde übermittelt, hat jedoch noch kein endgültig bestätigtes Ergebnis. „Ausstehend“ bedeutet für sich genommen nicht, dass Gelder verloren sind.

Was tun

1. Kopieren Tx Hash aus dem MetaMask- oder Atlas-Betriebsverlauf.
2. Öffnen Sie es auf der offiziellen BscScan-Website.
3. Bestätigen Sie, dass es sich bei dem Netzwerk um die BNB Smart Chain handelt und der Absender die erwartete Wallet ist.
4. Warten Sie auf ein Finale Erfolg oder Fehlgeschlagen Status.
5. Aktualisieren Sie Atlas erst, nachdem der On-Chain-Status klar ist.

Was man nicht tun sollte

• Erstellen Sie keinen weiteren Smart Cycle, solange die erste Erstellungstransaktion aussteht.
• Drücken Sie nicht wiederholt auf „Beanspruchen“, während die erste Beanspruchung aussteht.
• Gehen Sie nicht davon aus, dass das Schließen des Browsers eine eingereichte Transaktion storniert.

Beschleunigen oder Abbrechen möglicherweise im Wallet verfügbar. Jede Option kann eine weitere On-Chain-Aktion auslösen und BNB-Gas erfordern. Verwenden Sie sie nur, wenn das Wallet dies für genau diese Transaktion anbietet und Sie das Ergebnis verstehen.

6. Die Transaktion ist fehlgeschlagen oder kann nicht gefunden werden.

Status: Fehlgeschlagen

Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie es erneut versuchen:

• genug BNB für Gas;
• das ausgewählte BNB-Smart-Chain-Netzwerk;
• genug USDT für die Aktion;
• das gewünschte Konto;
• die offizielle Atlas-Vertragsadresse;
• die von BscScan angezeigte Fehler- oder Vertragsmeldung.

Eine fehlgeschlagene Transaktion kann dennoch eine BNB-Netzwerkgebühr verursachen, da Validatoren die versuchte Ausführung verarbeitet haben. Beheben Sie die identifizierte Ursache, bevor Sie sie erneut einreichen.

Tx-Hash auf BscScan nicht gefunden

1. Bestätigen Sie, dass der Link den BSC Explorer öffnet und keinen Explorer für ein anderes Netzwerk.
2. Kopieren Sie den vollständigen Tx-Hash erneut.
3. Prüfen Sie, ob MetaMask den Vorgang als gesendet anzeigt.
4. Warten Sie kurz und aktualisieren Sie BscScan einmal.

Wenn kein Transaktions-Hash erstellt wurde, wurde die Aktion möglicherweise abgelehnt, nur als Nachricht signiert oder nie gesendet. Wenn MetaMask einen Hash anzeigt, BscScan ihn aber immer noch nicht finden kann, senden Sie diesen Hash und einen Screenshot an den Support.

7. Ein Smart Cycle fehlt oder zeigt den falschen Status an

AusstehendWarten Sie. Erstellen Sie kein Duplikat.

FehlgeschlagenCorrect the confirmed cause.

Success but missingRefresh Dashboard, then contact support with the hash.

1AktivCheck the current cycle and its status.2AbgeschlossenLook for a finished cycle and Claim availability.3Same walletThe displayed cycles belong to the connected address.

Check the wallet first

Confirm that Atlas is connected to the address that created the cycle. A different MetaMask account displays different activity.

Then check the creation transaction

If BscScan shows Erfolg for the official contract but the cycle is still absent after the Dashboard refreshes, contact support with the wallet address and Tx Hash.

A Dashboard delay is not evidence that the cycle or funds are lost. Use the public on-chain record to establish what happened first.

8. Claim is unavailable, Pending or Failed

Button missingCheck account, BSC, cycle status, term and available amount.

AusstehendOpen the Tx Hash and wait. Do not repeat Claim.

FehlgeschlagenCheck gas, availability and the on-chain error.

The Claim button is missing

Check:

• the connected MetaMask account;
• BNB Smart Chain;
• the Smart Cycle status and completion time;
• whether the interface shows an available amount;
• whether a previous Claim is already Pending;
• the cycle and contract data on BscScan.

Claim appears only when it is available under the selected Smart Cycle rules. A completed calendar period alone does not replace the current contract state displayed by Atlas.

Claim is Pending

Open the Tx Hash on BscScan and wait for a final result. Do not send another Claim while the first transaction is Pending.

Claim Failed

Check BNB gas, the network, the connected account, Claim availability and the error shown by the contract or BscScan. Retry only after the reason has been corrected.

Which asset pays the fee?

The standard BSC gas fee is paid in BNB. If the connected wallet supports Gas Station or a similar USDT gas feature, the wallet shows the available payment method and exact fee before Confirm. This network fee is separate from any Atlas Platform Fee.

No legitimate support agent needs an extra transfer, seed phrase or private key to “unlock” Claim.

9. Dashboard balance or history is delayed

Three interfaces can show different views of the same activity.

BscScanPublic on-chain status and token transfers

→

Verbundene WalletAssets and activity for the selected address

→

Atlas DashboardProcessed interface view that may update later

1OperationIdentify the exact action and date.2StatusCompare the interface state with BscScan.3Tx HashOpen the public on-chain record.

BscScan

Shows the public transaction status, sender, contract interaction, token transfers and network fee.

MetaMask

Shows assets and activity for the currently selected public address. A hidden token or different selected account can make a balance appear different.

Atlas Dashboard

Displays Atlas activity and processed contract data. The interface may update after the blockchain transaction has already reached Success.

Verification order

1. Confirm the public wallet address.
2. Check the Tx Hash and Status on BscScan.
3. Review BEP-20 Token Transfers and the amount.
4. Refresh the Personal Dashboard.
5. If on-chain Success is not reflected, send the evidence to support.

10. Stop and do not repeat the action

Auswählen Ablehnen oder Abbrechen and stop if:

• MetaMask opened without an action you initiated;
• the website domain or contract address does not match an official reference;
• the wallet request is unreadable or does not match the selected action;
• the previous transaction is still Pending;
• the wallet or Secret Recovery Phrase may be compromised;
• someone asks for a transfer to “verify the wallet” or “unlock Claim”.

Save the public evidence, open Atlas manually through atlas-system.tech and use an official support channel. For wallet compromise, follow the separate Security guide immediately.

11. Contact support with a complete diagnostic packet

Support can investigate faster when the first message contains the public technical facts.

GeldbörsePublic address

Tx HashOr “not created”

NetzwerkBNB Smart Chain

Atlas actionPage and button

05TimeDate and approximate time

ExpectedIntended result

ActualError and screenshot

Include

• public wallet address;
• Tx Hash;
• BNB Smart Chain;
• the Atlas page, section and action;
• date and approximate time;
• expected result and what actually happened;
• screenshot of the error with secret information removed.

Never include

• Secret Recovery Phrase or seed phrase;
• private key;
• MetaMask password;
• access or verification codes;
• complete device backups or remote access.

Support can review the wallet address, network, hash, transaction status, MetaMask message and Dashboard display. Support cannot cancel a confirmed blockchain transaction or restore a Secret Recovery Phrase.

Copyable message template

Wallet: 0x…
Netzwerk BNB Smart Chain
Atlas section/action: …
Tx Hash: 0x… / not created
Date and time: …
Expected: …
Actual result or error: …

12. Quick symptom reference

One rule to remember: establish the on-chain status first, then decide whether to wait, correct the cause or contact support.